Page 26 - 昆明市人大常委会机关文明手册

昆明市人大常委会机关

工作文明用语

接打电话文明用语

1. 你好，这里是市人大常委会 ×××（部门），有事请讲。
2. 请稍等，我现在就给你办 （找、查、问）。

3. 对不起，他现在不在。需要留言吗 ?

4. 别客气，再见 ! （谢谢，再见 !）（麻烦您了，再见 !）

5. 请稍等，我帮您看看他 （她） 在不在。
6. 对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍可以吗？

7. 方便的话，请留下您的姓名和电话。
8. 对不起，您打错电话了。

9. 您好，这里是市人大常委会 ×××（部门），有个会议通知 （或有件事）麻烦您记一下。
10. 您好，这里是市人大常委会 ×××（部门），请您帮忙找一下 ××× 可以吗 ?

接待用语

1. 请进、您好。（您好 ! 请问您有什么事 ?）
2. 请您坐下稍等一会儿。

3. 您别着急（不要紧），慢慢讲。
4. 这件事由 ××（室或姓名）负责办理，我带您去。

5. 对不起，这事我不太清楚，请稍等一下，我帮您

问一问。

6. 请问，您需要我们提供什么帮助吗 ?

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