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昆明市第十四届人民代表大会常务委员会公报 2019年10月

度，加大对纳入黑名单失信企业和人员的处罚 “刷脸”无障碍消费建设进度处于全国前列，提

力度。建立旅游违法举办奖励制度，将旅游企 升旅游消费便利化水平。
业行为纳入全社会监督之下。坚持游客购物 拓展“一机游”。在全面完成省下达的“一
30 天无理由退货制度，营造良好的旅游市场消 部手机游云南”建设任务基础上，全面整合“一
费环境。 部手机游云南”与昆明市智慧旅游建设相关工
重构诚信体系。以全面提升昆明旅游服 作，实现功能增值。三年内基本实现昆明市“公

务质量为目标，以“一部手机游云南”平台为载 共信用信息平台”、“市场主体信用信息管理平
体，健全完善由政府评价、专业评价、游客评价 台”业务系统与全国12301平台、省“一部手机游
构成的旅游诚信评价机制，加大诚信评价结果 云南”平台的数据共享和业务流程对接。
应用力度，大幅提高不诚信违法成本，在全行 七、加强旅游宣传推介，彰显昆明旅游美
业重构重诺守信的行业风尚。 誉度

加大公民文明旅游宣传。积极在新闻媒 在包装推介昆明旅游白皮书方面，今年我
体上开展文明旅游宣传报道，做好正面引导与 市精心策划推出《昆明 144 小时过境免签旅游
反面曝光。使公民树立文明旅游、理性消费的 产品手册》、《昆明旅游宣传册》、《昆明文旅地
理念，提升旅游者素质。全年在全市新闻媒体 图》、《昆明夜间旅游手册》等宣传品。通过机
做文明旅游宣传报道共 108 次，在机场、火车 场、火车站及市内主要高星级酒店、精品客栈、

站、景区景点、酒店等场所投放宣传资料和宣 昆明旅游咨询中心等线下渠道，以及网站、微
传标语、告示牌等上万册（张）。 博、微信等线上渠道和广播、报纸等传统媒体
六、加大智慧旅游建设，推进旅游体验服 向市民及游客宣传推广昆明旅游。
务、监管一体化发展 在整合旅游对外宣传力量方面，我们通过
平台“中心化”。建设昆明市智慧旅游监管 在国内客源城市开展主题活动，在机场、高铁

指挥中心，承担全市智慧旅游建设平台功能。 站等地投放昆明城市旅游宣传片，推出微信、
重点做好市级各涉旅部门平台与“一部手机游 微博、微电影“三微”营销组合等方式加强媒体
云南”平台的功能对接；实现线上线下智慧旅游 宣传，创新文化和旅游宣传营销手段。积极参
业务衔接；发挥市智投公司等国有平台公司在 加创意各类文化产业和旅游大型展会，全面展
整合全市智慧旅游核心功能方面的龙头作用； 示昆明良好的文化旅游发展环境、优秀企业、

积极总结推广智慧旅游建设经验，为全省各州 文化和旅游项目、旅游产品和特色文化资源。
市加快智慧旅游建设提供示范引导作用。 融合利用“上合昆明国际马拉松赛”、聂耳音乐
企业“智慧化”。将打造智慧景区、智慧酒 节、慕尼黑啤酒节—昆明之旅等文化体育品牌
店、智慧旅行社等智慧型企业作为智慧旅游建 活动平台，不断提升昆明文化产业和旅游业知
设重点，力争用三年左右时间实现全市 3A级以 名度和影响力。

上景区及重要游客集聚区无线网络全覆盖；4A 在策划提炼旅游宣传口号方面，推出以
级以上旅游景区实现智能导游、电子讲解、在 “世界春城花都”为主题的新版昆明旅游海外
线预订、互动体验、信息推送、智能找厕、智慧 宣传片，用于昆明海外旅游宣传推广各项活
停车等功能全覆盖。全市示范性智慧酒店达 动。持续使用“春城花都 好享昆明”主题宣传
10家，智慧旅行社达10家。 口号，用于昆明文旅各项主题活动、宣传广告、

消费“一脸通”。在酒店“刷脸入住”试点 各类宣传品等媒介。
工作基础上，在我市景区、酒店、租车、高铁、机 昆明市人民政府
场等领域全面推行“刷脸消费”建设，力争昆明 2019年10月9日

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