在基层治理现代化的时代浪潮中，全过程人民民主如同一座明亮的灯塔，为社区发展指引着方向。西山区永兴路社区全过程人民民主基层实践站，通过构建多元立体平台、革新工作机制、优化服务品质，成功打造出基层民主实践的标杆典范，为社区治理注入蓬勃生机与强大动力，取得显著成效。

民意渠道畅通 民意精准汇聚

实践站集代表联络、民意征集、议事协商、宣传展示、学习交流五大核心功能于一体。“实践站工作职责”明确了各岗位的职责边界与协同机制，确保各项工作有序推进、无缝衔接；“民意收集与处理流程”规范了民意从产生到反馈的全过程，让每一个声音都能得到及时、有效的回应；“居民议事协商规则”则为居民参与议事提供了明确的准则和流程，保障了议事的公平性、公正性和公开性。规范的制度为民主实践的顺利开展筑牢了制度根基。

实践站构建了“固定接待+日常走访”双轨并行的民意收集体系。严格落实人大代表每月15日进站接待制度，让代表与居民面对面交流、心贴心沟通。创新推行“五个一”服务规范，以一张真诚的笑脸相迎，传递温暖与尊重；用一杯清香的茶水暖心，拉近与居民的距离；靠一部便捷的电话联通，确保沟通无障碍；设一个专业的咨询台答疑，为居民排忧解难；备一本详实的意见簿纳谏，广泛收集居民的意见和建议。

在日常走访方面，依托网格化治理体系，组织44名“永兴帮帮团”志愿者穿梭在社区的大街小巷、楼栋之间，与居民拉家常、聊心事，深入了解居民的生活需求和困难。累计收集问题25个，提出解决措施25条，成功排查化解各类矛盾纠纷30余起。通过近距离、深层次的交流，真正实现了民意收集的“零距离”，让民主的触角延伸到社区的每一个神经末梢。

议事机制创新 群众参与广泛

实践站构建的“三级议事+流动协商”立体化议事体系，为群众参与民主议事开辟了广阔的天地，激发了群众参与民主的热情和活力。群众提需求，民主议方案，多方抓落实，公开评成效，形成闭环处理流程，确保了民生问题能够得到及时、有效的解决，让民主议事成为解决民生问题的“金钥匙”。同时，在小区楼栋设置的“流动议事点”，将协商阵地前移，让居民在家门口就能参与议事。

人大代表是民主实践的重要力量，是连接政府与群众的桥梁纽带。实践站成为人大代表闭会期间履职的重要平台，代表们通过定期接待居民、参与议事协商、跟踪督办问题等方式，深度融入社区治理。在代表们的积极推动下，社区的许多问题得到了有效解决，桥梁纽带作用更加凸显。永兴路社区于2025年10月荣获“云南省先进基层群众性自治组织”称号，这是对社区民主实践工作的高度认可，也是代表们履职尽责的有力见证。代表们用自己的实际行动诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

来源：《昆明日报》（2026年2月13日第04版）

作者：刘江武

编辑：莫丽仙

校对：景鸿成

审核：严 媛