近年来，西山人大常委会不断丰富全过程人民民主的基层实践，建立健全全过程人民民主基层实践点，定期开展活动，着力推动人民群众关心关注的热点难点问题得到妥善解决和有效落实，让群众切身感受到真切实在可触摸的民主。

建好全过程人民民主基层实践点

在前卫街道润城片区、棕树营街道人大代表工作站和永昌街道北片打造全过程人民民主基层实践点（以下简称“实践点”），建立民情民意收集办理制度，研究制定《人大代表接待日活动制度》《人大代表驻社区联络室接待选民制度》《全过程人民民主基层实践站工作规范和工作流程》等，固化了群众意见建议收集、协商、交办、督办、反馈的民生问题全过程办理流程。

定期收集群众意见建议汇聚民情民意

实践点将辖区的省、市、区人大代表进行编组驻站（室）轮流接待接访选民，同时通过网络平台、电话等“线上”渠道，日常走访、街道意见箱等“线下”平台收集意见建议。根据收集到的群众反映热点难点问题线索，从中筛选、甄别人民群众反映比较集中的民生事项列入议事议题。

邀请居民代表广泛协商形成交办意见

对列入议事议题的问题，召开协商议事会议，邀请居民议事代表和区级相关职能部门负责人参加。围绕会议议事内容，居民议事代表畅所欲言，发表意见建议、积极建言献策。参会的区级相关职能部门负责人现场进行解释说明，根据讨论结果形成协商办理意见。

发挥人大监督职能推动问题解决

协商办理意见交由相关部门研究处理，街道人大工委跟踪督办。对办结事项建立“一事一评、办结销号”工作机制，在督办事项限时办理完毕之后，对相关问题的解决落实情况进行实地查看或现场评判，同时广泛听取广大群众和服务对象对督办结果的意见建议，对其办理事项进行满意度测评。对督办结果表示满意的及时反馈相关群众并办结销号，不满意的提出整改意见并再次督促办理。督办结果在居民议事会上向议事成员报告。

近两年来，三个实践点共开展活动37次，参加代表430余人次，接待、走访群众1300余人次，收集意见建议156条，通过交办给相关部门进行解决落实，办结率94.6%，群众满意率97.4%。棕树营街道单车棚集中整治、丹宁里小公园建设、前卫街道拥金路1号路段修缮、年华街人行道破损等一批群众关心关注的热点难点问题得到妥善解决，全过程人民民主西山实践取得明显成效。

供稿：西山人大常委会

作者：刘顺龙